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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊（通訊員 高慧榮） 近日，工行渝北兩路支行營業(yè)廳外發(fā)生了驚險的一幕，九旬老人由于血糖、血壓過低而暈厥失去意識，危急關頭，該支行員工采取緊急措施，化險為夷。
當天，一位老人與其家屬經(jīng)過工行渝北兩路支行營業(yè)廳時，突然感覺身體不適，網(wǎng)點大堂客服經(jīng)理留意到老人臉色異常后，迅速上前協(xié)助家屬將老人攙扶至營業(yè)廳內休息。
在老人的情況未見好轉的情況下，網(wǎng)點大堂客服經(jīng)理當機立斷撥打了120急救電話，并按照急救人員的指導，一邊安排工作人員疏散圍觀人群，保持空氣流通；一邊密切關注老人的情況，反復嘗試與老人交流,試圖保持其意識清醒。
在等待救護車途中，老人一度出現(xiàn)了精神恍惚、面色及雙手蒼白等癥狀。見狀，網(wǎng)點大堂客服經(jīng)理再次與急救中心聯(lián)系，反饋老人情況，在急救人員的遠程指揮下，繼續(xù)嘗試與老人交流。
隨后，該行大堂客服經(jīng)理協(xié)助醫(yī)護人員將老人送上急救車，前往醫(yī)院進行治療。
“多虧你們工行員工的及時幫助，我家人才能第一時間得到救助，真的是太謝謝你們了！”老人家屬由衷感謝道。據(jù)老人家屬介紹，老人已是90多歲高齡，對于今天發(fā)生的突發(fā)情況，自己也感到手足無措，幸虧有工行工作人員的協(xié)助，老人才能得到妥善處理并及時送醫(yī)。
踐行工行責任，關愛老年群體，是工行渝北兩路支行的職責所在。隨著“春煦夏爽 情滿廳堂”網(wǎng)點服務提升季活動的開展，該行適老敬老服務不斷在完善，如設置“愛心專座”、準備老花眼鏡、雨傘、紅棗茶等物品、推出適合老年客戶穩(wěn)健、增值的系列存款、理財產(chǎn)品等，持續(xù)豐富適老服務內容，始終把“尊老、敬老、助老、愛老”信念放在心里，讓老年人感受到該行的服務溫度，用實際行動彰顯責任與擔當。
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